La comunicación es un proceso muy
complejo, en el cual dos o varias personas transmiten sus pensamientos y
sentimientos. Pero, sin duda alguna, comunicar es mucho más que hablar, ya que
la comunicación está compuesta por la comunicación
verbal (35%), que es todo aquello que decimos a través de la palabras, y la comunicación no verbal (65%), lo que
podemos ver con nuestros ojos. Ésta última se refiere a todo aquello que
podemos expresar mediante los gestos, el tono y el ritmo de la voz, la
expresión facial, la mirada, la posición del cuerpo y la vestimenta.
De esta manera, la comunicación no
verbal nos puede decir mucho más de la persona que tenemos delante, sin
embargo, cuando nos comunicamos prestamos mucha más atención a las palabras. El
lenguaje no verbal está presente desde que nacemos (antes del lenguaje verbal),
es la única manera que los padres tienen para poder comunicarse con sus
hijos hasta que éstos, con el paso del tiempo, adquieren el
lenguaje hablado. Y es que, el lenguaje verbal no se puede entender sin el
lenguaje no verbal, pero como hay demasiada información visual externa nuestro
cerebro selecciona y filtra cierta información porque la mayoría de las veces
no podemos atender a todas las señales de nuestro alrededor, y de manera
inconsciente omitimos información. En definitiva, es mucho más fácil entender
las palabras que entender las señales no verbales, pero si lográramos éstas útimas, nuestras vidas
sin duda serían mucho fáciles, en el sentido de que podríamos conocer mejor a
las personas con las que interactuamos, comprender las diferentes situaciones
de la vida cotidiana y actuar de manera más adecuada.
En el contexto de la familia, los
padres para crear un vínculo sincero y cercano con sus hijos tendrían que
enseñar a éstos a comunicarse de manera efectiva, convirtiéndose en un modelo a seguir por estos
jóvenes. Habría que señalar la importancia
de que los padres deberían de ser los primeros en transmitir comprensión y seguridad. En primer
lugar, éstos deberían de escuchar a
sus hijos, sin interrumpir, y utilizando señales no verbales como mantener la
mirada, asentir con la cabeza e incluso repetir parte de las ideas que sus
hijos puedan expresar (por ej: si no he entendido mal…) para que éstos sean
conscientes que les están escuchando activamente e intentando comprenderles.
Por otro lado, si los padres no están de acuerdo con algo éstos deberían de hablar desde el yo, es decir expresar
cómo se sienten en una situación determinada sin echar la culpa a sus hijos.
Por ejemplo, “me siento triste cuando hay discusiones en casa” en vez de decir
“siempre estás discutiendo con tu hermano”. El hecho de culpabilizar o criticar
al otro puede proporcionar inseguridad y
distanciamiento, y por lo tanto, puede llegar el momento en que los hijos
no se sientan cómodos hablando con sus padres. También es realmente importante
que transmitan serenidad utilizando
un tono de voz suave, un ritmo moderado y unos gestos abiertos (sin protegerse
el cuerpo, como por ejemplo cruzar los brazos, etc.). Por último, los padres
deberían de crear momentos agradables donde poder compartir cosas con sus
hijos, y también donde éstos puedan ver de sus padres una sonrisa, sentir un
abrazo, notar una caricia, en otras palabras, sentir el apoyo y el afecto de
sus padres.
Para finalizar, sería muy interesante
que los padres pudieran entender un poco mejor el lenguaje no verbal de sus
hijos y pudieran descifrar algunas de
las señales no verbales, ya que de
ésta manera podrían intuir si les sucede algo y podrían intervenir de alguna
manera para ayudarles. A continuación,
mencionaré algunas de las más frecuentes:
-Bajar la cabeza y apretar los labios
significa que la persona se siente culpable frente a una situación.
- Las pupilas dilatadas se dará
cuando algo nos interesa o estamos entusiasmados, en cambio, las pupilas
contraídas, es sinónimo de enfado o actitud negativa.
- La cantidad de tiempo que miramos
también es relevante. Si una persona no es honesta no podrá mantener la mirada
mucho tiempo, desviará la mirada y si mantiene la mirada clara y durante un
período de tiempo prolongada está siendo sincera.
- Mostrar las palmos de las manos
también indicaría honestidad, por otro lado, si no muestra las manos quiere
decir que la persona está nerviosa o oculta algo.
- Si la persona que nos está
escuchando pone el dedo en la boca significa que se está guardando información,
quizás le gustaría expresar su opinión pero no puede hacerlo, o tiene una
opinión diferente a la que está escuchando.
- Tocarse la nariz al hablar o
frotarse los ojos también indica mentira.
- Encogerse de hombros significa que
la persona que está escuchando no entiende lo que el otro dice.
- Apoyar la barbilla sobre la palma
de la mano es señal de aburrimiento, pero si muestra el rostro con el puño en
la barbilla es señal de que está escuchando.
- Apoyar la mano con un dedo sobre la
sien muestra interés por parte de la persona que escucha, y si pone el dedo
sobre la mejilla expresa un alto interés.
- Si la persona cruza los brazos
podríamos decir que tiene una actitud defensiva o intenta protegerse.
- Poner las manos detrás de la
cabeza, en posición sentado, es un signo de seguridad y confianza en uno mismo.
Una de las preocupaciones de todos
los padres es que sus hijos tengan confianza en ellos y les cuenten todo lo que
les sucede de manera abierta y que por lo tanto, no recurran a la mentira. Analizando las señales no
verbales descritas más arriba podemos ver algunas que pueden significar que la
persona está mintiendo, pero hay muchas otras que aquí no he descrito. Si os
interesa este tema, recomiendo que veáis el siguiente vídeo donde una psicóloga habla como detectar la mentira a
través de la voz:
(En esta página también podéis encontrar otros vídeos muy interesantes sobre el lenguaje no verbal).
Teniendo en cuenta todas las señales
no verbales descritas en este artículo y que aparecen en el vídeo anterior, podemos
hacernos una idea de cuán extenso es el campo de la comunicación no verbal, lo complejo que es la comunicación humana y de
lo poco que sabemos y que hay aún por descubrir.
Espero que os haya gustado el
artículo y si os interesa que hablemos de algún tema en particular dentro de la
comunicación no verbal no dudéis en poneros en contacto con nosotras. Esperamos vuestras propuestas.
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